Retouren: ein milliardenschweres Problem für den Einzelhandel.
Zurzeit liegen alle Hoffnungen des Einzelhandels auf einer pandemiebedingten Peak Season – kein Wunder also, dass E-Commerce-Bestellungen aller Voraussicht nach die Rekorde dieses Jahres übertreffen werden. Doch mit dem Anstieg der Bestellvolumen wird mit Sicherheit auch ein Anstieg der Retouren einhergehen. Und sofern Händler keinen Plan für eine effektive Abwicklung dieser Rückläufer haben, müssen sie damit rechnen, dass ihre astronomischen Umsätze durch schrumpfende Gewinne und eingefrorene Bestände ausgehöhlt werden.
Laden Sie den Leitfaden herunter, und erfahren Sie, wie Sie:
ein Retourenmanagement anbieten, das Kunden überzeugt. Denn 69 % aller Kunden lesen sich vor dem Kauf die Retourenbedingungen durch
Ihre Rückwärtslogistik (oder Reverse Logistics) optimieren und die typischen Kosten (bis zum Doppelten der Versandkosten) vermeiden
Retouren als Kundenbindungsinstrument nutzen, denn 57 % der Verbraucher kaufen erneut bei einem Händler mit einer bequemen Retourenabwicklung