Customer Experience Horizons

Customer Experience Horizons

Los responsables de la CX están mejorando las experiencias digitales para conectar mejor con sus clientes
Este informe de MIT Technology Review Insights analiza cómo empresas de todos los sectores se están replanteando el futuro de la experiencia del cliente, la propuesta de valor para los empleados y el papel del contact center.
Juntos examinamos los planes de estas organizaciones para las futuras innovaciones en CX y descubrimos por qué:

  • La IA ofrecerá un mundo en el que no habrá preguntas.
  • La generación Z buscará experiencias sin esfuerzo tanto como clientes como empleados.
  • El contact center se convierte en un valioso núcleo de información sobre el cliente.

    Job Level



    ¿Le gustaría ser contactado por uno de nuestros especialistas de CX?

    ¿En qué área de su organización está usted interesado en encontrar una solución?

    Please keep me informed via telephone regarding Genesys information.

    Please keep me informed via email regarding Genesys information.

    All information that you supply is protected by our Privacy Policy.
    In order to provide you with this free service, we may share your business information with companies whose content you choose to view on this website.
    By submitting your information you agree to our Terms of Use.
    Third party cookies may be placed, to serve more relevant ads when you browse the web.
    You can learn more about those ads here.